Betalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 22 december 2024
Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en abonnementen die worden afgesloten via het platform van ochrevast (ochrevast). Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Prijzen en facturering
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief eventueel van toepassing zijnde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. ochrevast behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren gecommuniceerd aan bestaande gebruikers.
1.1 Abonnementsperioden
Diensten kunnen worden afgenomen op basis van een maandelijks of jaarlijks abonnement, afhankelijk van het gekozen pakket. De facturering vindt plaats aan het begin van elke abonnementsperiode. Bij een jaarabonnement wordt het volledige bedrag vooraf in rekening gebracht.
1.2 Eenmalige betalingen
Voor individuele sessies of losse cursusmodules kan een eenmalige betaling vereist zijn. Deze bedragen worden direct bij aankoop in rekening gebracht en geven toegang tot de betreffende inhoud of dienst voor de aangegeven periode.
2. Betalingsmethoden
Ochrevast accepteert de volgende betaalmethoden:
- Creditcard en debetkaart (Visa, Mastercard en gelijkwaardige kaarten)
- Bankoverschrijving
- Online betaaldiensten die op het platform beschikbaar zijn gesteld
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders. ochrevast slaat geen volledige betaalkaartgegevens op op eigen servers. Betalingsgegevens worden behandeld volgens de beveiligingsnormen van de betreffende betalingsprovider.
3. Automatische verlenging
Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke abonnementsperiode, tenzij de gebruiker het abonnement tijdig heeft opgezegd. De verlenging vindt plaats tegen het op dat moment geldende tarief. U ontvangt voorafgaand aan de verlenging een herinneringsbericht op het bij ons bekende e-mailadres.
U kunt automatische verlenging op elk moment uitschakelen via uw accountinstellingen. Opzegging dient te geschieden vóór de verlengingsdatum om verdere kosten te voorkomen. Reeds in rekening gebrachte bedragen voor een lopende periode worden niet gerestitueerd bij tussentijdse opzegging, tenzij anders bepaald in het restitutiebeleid.
4. Restitutiebeleid
4.1 Standaardrestitutie
Gebruikers hebben recht op restitutie van het betaalde bedrag indien een verzoek daartoe wordt ingediend binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum van aankoop, mits er nog geen substantieel gebruik is gemaakt van de betreffende dienst of cursusinhoud.
4.2 Uitzonderingen
Restitutie is niet mogelijk in de volgende gevallen:
- Wanneer meer dan vijftig procent (50%) van de cursusinhoud is bekeken of benut
- Bij reeds gevolgde live sessies of individuele lessen
- Bij digitale producten die volledig zijn gedownload of verstrekt
- Indien het restitutieverzoek buiten de termijn van veertien dagen valt
4.3 Procedure
Restitutieverzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend via het e-mailadres contact@ochrevast.com. Vermeld daarbij uw naam, het e-mailadres waarmee u bent geregistreerd, de aankoopdatum en een korte toelichting op het verzoek. Verzoeken worden doorgaans binnen vijf (5) werkdagen verwerkt. Goedgekeurde restituties worden teruggestort op de originele betaalmethode.
5. Mislukte betalingen en achterstallige bedragen
Indien een automatische betaling mislukt, ontvangt u een melding per e-mail. ochrevast zal de betaling opnieuw proberen te verwerken binnen een periode van zeven (7) dagen. Gedurende deze periode blijft toegang tot de dienst beperkt of opgeschort totdat de betaling is voldaan.
Bij aanhoudende betalingsachterstand behoudt ochrevast zich het recht voor om het account te deactiveren. Heractivering is mogelijk nadat alle openstaande bedragen zijn voldaan.
6. Kortingen en promoties
Kortingscodes en promotionele aanbiedingen zijn geldig voor de aangegeven periode en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kortingen gelden uitsluitend voor de eerste factureringsperiode, tenzij anders aangegeven. ochrevast behoudt zich het recht voor om promoties op elk moment te beëindigen.
7. Facturen en betalingsoverzichten
Na elke geslaagde betaling ontvangt u een factuur op het bij ons bekende e-mailadres. Facturen zijn tevens beschikbaar via uw accountomgeving. U kunt contact opnemen met ons via contact@ochrevast.com indien u vragen heeft over een specifieke factuur of betalingshistorie.
8. Wijzigingen in de betalingsvoorwaarden
Ochrevast behoudt zich het recht voor deze betalingsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum. Bij wezenlijke wijzigingen worden gebruikers daarvan op de hoogte gesteld via e-mail of een melding binnen het platform. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum van een wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
9. Contact
Voor vragen over betalingen, facturen of dit beleid kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens:
| Contactwijze | Gegevens |
|---|---|
| contact@ochrevast.com | |
| Telefoon | +32 65 31 46 20 |
| Adres | Mijnschoolstraat 63, 3580 Beringen, België |